資本市場(chǎng)上從來(lái)不缺勇士。眼看著同行一個(gè)個(gè)的在電商的路上栽了跟頭，圓通還是吹響了進(jìn)軍電商的號(hào)角。然而，電商這條路對(duì)于圓通來(lái)說(shuō)并不好走，如今已有難題擺在了面前。
定位模糊
繼3月15日試運(yùn)行之后，4月7日，圓通速遞旗下的電商平臺(tái)“媽媽商城”正式上線，目前可以通過(guò)微信商城和安卓版APP登錄。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，媽媽商城定位為跨境購(gòu)平臺(tái)，100%海外直采，商城內(nèi)提供全球海量好貨以及地方特產(chǎn)，了解至此，當(dāng)你在逛“洋貨”的時(shí)候看到了定州燜子，就不會(huì)感到驚訝了，但平臺(tái)也因此而受到了詬病。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)新金融觀察記者表示，既有跨境購(gòu)，又有地方特產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品，這會(huì)使媽媽商城的定位比較模糊，不夠清晰。
事實(shí)上，媽媽商城是圓通旗下的第二家“媽媽店”，第一家是其線下的媽媽驛站。對(duì)于“媽媽”的含義，曾有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，“媽媽店”或?qū)⒕劢褂谀笅氘a(chǎn)品，但圓通方面相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示，媽媽驛站是一個(gè)快遞體驗(yàn)店，之所以叫媽媽店只是為了強(qiáng)化親切感。
對(duì)于兩家“媽媽店”的設(shè)定，圓通的邏輯不難理解：消費(fèi)者在體驗(yàn)店中了解產(chǎn)品的質(zhì)地、功能，隨后從媽媽商城下單，圓通在兩者之間以物流的方式進(jìn)行銜接，最后，消費(fèi)者可以從體驗(yàn)店收貨。如此一來(lái)，線上線下不僅可以相互導(dǎo)流，還可以打造出一個(gè)完整的消費(fèi)閉環(huán)。
目前，圓通媽媽驛站微信公眾號(hào)內(nèi)已經(jīng)設(shè)有媽媽商城板塊，以及發(fā)布后者的促銷信息。此外，圓通速遞的官方網(wǎng)站上，加入了“圓通電子商務(wù)”欄目，其中分為三部分，包括媽媽商貿(mào)、無(wú)花果公司與黃金峽公司。新金融觀察記者嘗試與媽媽商城的在線客服以及電話客服取得聯(lián)系，但在線客服顯示不在線，商城電話也無(wú)人接聽(tīng)。
曹磊表示，如今，部分企業(yè)已經(jīng)將跨境電商做大，圓通媽媽商城現(xiàn)在上線，是需要一定勇氣的。
主業(yè)危機(jī)
今年以來(lái)，圓通的快遞業(yè)務(wù)頻頻被爆出一些負(fù)面消息，包括安徽?qǐng)A通內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、合肥承包商罷工、部分網(wǎng)點(diǎn)倒閉關(guān)停、快件積壓嚴(yán)重、高價(jià)快遞丟件等。由于服務(wù)水平較低，圓通還受到了江蘇省郵政管理局的紅色警示。
縱觀整個(gè)行業(yè)，已保持多年高速增長(zhǎng)的快遞業(yè)在今年以來(lái)已有所放緩。4月13日，國(guó)家郵政局發(fā)布的一季度郵政業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，一季度全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成75.9億件，同比增長(zhǎng)31.5%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成984.6億元，同比增長(zhǎng)27.4%。與去年一季度業(yè)務(wù)量56.4%和快遞收入42.1%的同比增速相比，今年的兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均大幅回落。
按照國(guó)家郵政局此前預(yù)測(cè)，今年全年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量增速會(huì)從51.4%回落至35%，而一季度的增速回落，恰好印證了這一點(diǎn)。
與此同時(shí)，以阿里、京東為首的電商企業(yè)正在加緊自建快遞網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)傳統(tǒng)第三方快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)不小的打擊。
主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)面臨內(nèi)憂外患，這為圓通的跨界發(fā)展提出了一個(gè)不小的難題。
行業(yè)難題
事實(shí)上，快遞企業(yè)如何成功跨界電商并不是圓通獨(dú)有的難題。近年來(lái)，已有多家快遞公司對(duì)此進(jìn)行嘗試，但效果并不理想。
早在2011年，順豐就已探路線下，2012年，電商網(wǎng)站順豐優(yōu)選上線，但其探索的道路卻頗為曲折。
2011年，順豐旗下快遞網(wǎng)點(diǎn)加入了便利店業(yè)務(wù);2014年5月，推出便利店品牌“嘿客”后迅速擴(kuò)張，并放話稱，未來(lái)將在全國(guó)開(kāi)設(shè)3000家門店;2015年，“嘿客”和順豐優(yōu)選通過(guò)系統(tǒng)集成的方式合體，隨后，成立1年、耗資10億元的“嘿客”逐漸被“順豐優(yōu)選”的線下服務(wù)店“順豐家”所取代。
隨著前景愈發(fā)不明、虧損持續(xù)擴(kuò)大，順豐決定甩掉這個(gè)“包袱”。2015年9月30日，順豐控股將順豐電商、順豐商業(yè)100%股權(quán)分別以人民幣1元轉(zhuǎn)讓給大股東明德控股持股76%的順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司。
順豐控股公開(kāi)的資料顯示，剝離的商業(yè)板塊自2013年至2015年前9月虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元。對(duì)于虧損的原因，報(bào)告中稱，主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線下門店所致。截至2016年6月30日，順豐商業(yè)共擁有門店1566個(gè)，覆蓋全國(guó)44個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)。
無(wú)獨(dú)有偶，2015年，百世快遞的母公司百世集團(tuán)成立百世店加(杭州)科技有限公司，從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)。據(jù)公開(kāi)資料顯示，百世店加是一個(gè)打通廠家、便利店、消費(fèi)者的商業(yè)渠道。
此外，今年年初，申通快遞也發(fā)布公告稱，擬以子公司申通有限為出資主體設(shè)立申通國(guó)際電子商務(wù)有限公司，以此正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域。
曹磊認(rèn)為，快遞企業(yè)探索電商的出發(fā)點(diǎn)是好的。“它們看中電商這塊大蛋糕，這恐怕是來(lái)自政策的利好所帶來(lái)的市場(chǎng)回暖。所以各家快遞企業(yè)不甘心只給電商"打工"，想要觸及快遞行業(yè)上游，分羹市場(chǎng)。”
然而，多年以來(lái)各大快遞物流企業(yè)都在做電商，卻沒(méi)有一家真正成功，可以說(shuō)，這是一個(gè)行業(yè)性難題。“現(xiàn)在從下游反向做電商，快遞企業(yè)掌握著大量用戶數(shù)據(jù)，資源是有的，但能否轉(zhuǎn)化還是個(gè)未知。”他對(duì)新金融觀察記者說(shuō)道。
上海棟彤物流有限公司，是上海市一家綜合性的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化物流公司，公司成立于2007年，注冊(cè)資金200萬(wàn)元，公司自成立以來(lái)，一直秉承“客戶至上、服務(wù)第一“的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)已成為組織健全、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)施完善、具有較大影響力的專業(yè)化、信息化的上海物流公司。
